Reklamacije i zamjena

Zamjena veličine

Najčešći slučaj i najbrže ga rješavamo: javite nam se na Viber ili email karateshopbih@gmail.com sa brojem narudžbe i veličinom koja vam treba. Novi paket šaljemo odmah po prijemu vraćenog proizvoda, a po dogovoru i ranije.

Povrat

Za povrat se javite sa brojem narudžbe na Viber ili email i dogovaramo najbrže rješenje, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH. Proizvod se vraća neoštećen i nekorišten, u originalnom pakovanju.

Oštećen ili pogrešan proizvod

Ako je proizvod stigao oštećen ili nije ono što ste naručili, trošak povrata i ponovnog slanja je naš. Pošaljite nam fotografiju na Viber ili email i rješavamo u najkraćem roku, najkasnije u roku od 8 dana.

Kako pokrenuti povrat

1. Javite nam se sa brojem narudžbe (Viber, email ili telefon).
2. Dogovaramo način povrata: kurir dolazi na vašu adresu.
3. Po prijemu paketa šaljemo zamjenu ili vraćamo novac, po vašem izboru.